Политика возврата и обмена цифровых товаров

1. Общие условия

1.1. Все товары, представленные на сайте infinityarena.net, являются цифровыми продуктами (коды, ваучеры, ключи и т.д.).
1.2. Согласно статье 30 Закона Республики Казахстан
«О защите прав потребителей», цифровые товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после передачи Покупателю.

2. Условия возврата

2.1. Возврат средств возможен только в случаях:

• если товар не был предоставлен Покупателю по технической ошибке;
• если предоставленный код оказался нерабочим и вина подтверждена Продавцом.
  2.2. Для возврата Покупатель обязан направить обращение на адрес support@infinityarena.kz в течение 24 часов с момента покупки.
  2.3. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 5 рабочих дней.

3. Возврат невозможен, если:

• код уже активирован;
• ошибка была вызвана неправильными действиями Покупателя (например, неверный регион Steam);
• прошло более 24 часов с момента покупки.

4. Контактные данные для претензий

Email: support@infinityarena.kz
Телефон: +77014078005
Юридический адрес: Г. АСТАНА, РАЙОН ЕСИЛЬ, УЛИЦА САУРАН, ДОМ 7